FAQ
Foire aux questions
Tu as une question ? On est là pour t'aider.
Qu'est-ce que Wesoire Paris ?
Wesoire Paris est une boutique de mode en ligne. On sélectionne soigneusement chaque pièce pour ceux qui veulent s'habiller bien sans y passer des heures. Notre entreprise KWality Commerce est basée aux Pays-Bas, mais Wesoire Paris a été créée spécifiquement pour les clients en France.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables. Après l'expédition, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables. Dans la plupart des cas, tu peux t'attendre à recevoir ta commande dans un délai de 4 à 9 jours ouvrables à compter de la date de ta commande. Tu recevras un e-mail avec ton numéro de suivi dès l'expédition.
Est-ce que la livraison est gratuite ?
Oui. On offre la livraison gratuite sur toutes les commandes en France, sans montant minimum.
Quelle est votre politique de retour ?
On accepte les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Le produit doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine avec toutes les étiquettes. Pour commencer un retour, envoie-nous un e-mail à support@wesoireparis.fr avec ton numéro de commande et la raison du retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour tous les détails, consulte notre Politique de retour et de remboursement.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après réception et vérification de ton retour, on traite le remboursement dans les 7 jours ouvrables sur ta méthode de paiement originale. Ta banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires. Si après 15 jours ouvrables tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à support@wesoireparis.fr.
Puis-je échanger un article ?
Oui. Si tu veux une autre taille ou couleur, envoie-nous un e-mail à support@wesoireparis.fr avec ton numéro de commande et ce que tu recherches. La solution la plus rapide : renvoie l'article original et passe une nouvelle commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
On accepte Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées. On ne stocke jamais tes données de paiement complètes sur nos serveurs. Pour un aperçu complet, consulte notre page Moyens de paiement.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui. La protection de tes données personnelles et de paiement est notre priorité. Toutes les transactions sont chiffrées avec la technologie SSL. Pour plus de détails, consulte notre Politique de confidentialité.
Comment suivre ma commande ?
Après l'expédition de ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation avec ton numéro de suivi. Tu peux suivre ta commande à tout moment sur notre page de suivi.
Ma commande n'est pas encore arrivée, que faire ?
Commence par vérifier le numéro de suivi dans ton e-mail de confirmation d'expédition. Si plus de 9 jours ouvrables se sont écoulés depuis ta commande et que tu ne l'as toujours pas reçue, contacte-nous à support@wesoireparis.fr et on s'en occupe immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contacte-nous le plus vite possible à support@wesoireparis.fr si tu veux modifier ou annuler ta commande. On ne peut pas garantir les modifications ou annulations une fois la commande soumise au traitement. Si ta commande a déjà été expédiée, notre Politique de retour et de remboursement s'applique.
Des questions ?
On est toujours là pour t'aider. Écris-nous à support@wesoireparis.fr et on te répondra le plus vite possible.
Informations entreprise
Nom de l'entreprise : KWality Commerce
Adresse : Avenue Concordia 18D, 3062 LH Rotterdam, Pays-Bas
Numéro d'entreprise : 89254716
Numéro de TVA : NL004708948B05
Coordonnées
E-mail :
support@wesoireparis.fr
Disponible :
Lundi - Vendredi 9h00 – 17h00
Samedi & Dimanche 9h00 – 16h00
Délai de réponse: nous répondons généralement à tous les e-mails dans les 24 heures